Virtuální asistenti Born Digital míří do světa. Ze známého fondu J&T Ventures získali 600 tisíc eur.
Startup Born Digital se zaměřuje na vývoj unikátních voicebotů a chatbotů s pomocí umělé inteligence pro češtinu a slovenštinu, ale i pro další světové jazyky.
Zaměřují se na automatizaci komunikace se zákazníky postavenou na umělé inteligenci. Mezi jejich klienty patří velké banky, energetické společnosti, operátoři, personalisté nebo třeba hasiči.
Do firmy, která vznikla zhruba před dvěma lety, nyní investuje fond J&T Ventures 600 tisíc eur (v přepočtu přes 15 milionů korun).
Budoucnost nouzových linek
S inteligentním hlasovým asistentem od Born Digital už dnes komunikují tisíce lidí denně a celkově dosud vyřídili přes 2,5 milionu hovorů s reálnými zákazníky. Jejich hlavní výhodou je fakt, že i v telefonické špičce zvládnou vyřešit neomezený počet hovorů.
Inteligentní asistenti jsou dostupní 24 hodin denně, šetří náklady společnostem a v některých případech zvládnou více než člověk – po autentizaci například mohou prozradit zapomenutý PIN k platební kartě, což pro bezpečnost u živého operátora není možné.
Během milisekund mohou při hlášení požárů automaticky párovat duplicitní volání a ověřit zadané adresy. Právě tato funkce může být klíčová při řešení nouzových hovorů.
„Umělá inteligence už teď úspěšně obsluhuje linky mobilních operátorů nebo bank, přičemž úroveň zákaznické zkušenosti je nesrovnatelná se zastaralými hlasovými automaty. Další metou je zapojit inteligentní technologie do záchrany lidských životů. V Born Digital vyvíjíme hlasovou asistentku, která dokáže v případě přetížení tísňové linky přijímat hlášení a zjišťovat potřebné informace,“ tvrdí zakladatel startup Tomáš Malovec.
Ten si myslí, že technologie voicebotů jsou v současnosti na velmi dobré úrovni, v tomto případě však musí jejich startup jít ještě o úroveň výš, protože nedostatky by mohly rozhodovat o životech.
Rozběhnou se do světa
Autoři projektu, kteří se před dvěma lety osamostatnili od své mateřské společnosti GoodAI, se nyní rozhodli expandovat.
