Šéf diskontu Pepco na Slovensku: Vyššia cena rozhodne neznamená udržateľnejší prístup, aj u nás sa snažíme byť ekologickí

Platí, že sa zameriavate na nižšiu a strednú príjmovú skupinu? 

Zameriavame sa na všetkých zákazníkov, ktorí sa sústredia na dobrú hodnotu za svoje peniaze. Je určite prirodzené, že s nižším príjmom musia zákazníci viac dbať na svoj rozpočet, a teda aj ich kroky viac smerujú do našich predajní. Je potešujúce, že príjmy v posledných rokoch rástli, preto môžeme ponúkať výrobky s vyššou pridanou hodnotou, napríklad odevy z biobavlny.

Sústredíte sa na najnižšiu cenu. Nehrozí, že budete musieť v dôsledku inflácie zdražovať? 

Kombinácia rastu cien surovín, dopravy aj energií súčasne vytvára mimoriadny tlak na koncový rast cien. Snažíme sa mu predchádzať najmä spoluprácou s osvedčenými dodávateľmi, nákupom veľkých objemov pre celú Európu a optimalizáciou interných procesov, čo nám umožňuje ponúkať tovary za najlepšie ceny. Pokiaľ to nie je možné, prinášame zákazníkom dodatočnú pridanú hodnotu, napríklad vo forme lepšieho materiálu.

Čo je vašou výhodou oproti konkurenčným diskontom na Slovensku? 

Je to blízkosť k zákazníkovi, skladba sortimentu, vybavenie predajní a, samozrejme, náš personál. Myslím si, že kombinácia uvedených faktorov zatiaľ na Slovensku nemá konkurenciu.

V ktorom regióne Slovenska sa vám darí najviac? 

Darí sa nám vo všetkých regiónoch. Z hľadiska tržieb výrazne nadpriemerné predajne, ako aj tie slabšie nájdeme tak na západe, východe či severe, alebo juhu Slovenska. Výsledok predajne záleží viac na konkrétnej lokalite danej predajne ako na umiestnení v rámci Slovenska.

Vidíte svoju budúcnosť v nákupných centrách alebo v retailových parkoch? 

Väčšina našich predajní sa nachádza v retailových parkoch. Približne 30 % je v nákupných centrách, zvyšok v samostatne stojacich alebo lokálnych objektoch a niekoľko je na nákupných uliciach. 

Rozmanitosť nášho portfólia nám pomohla počas fáz obmedzení a radi by sme ju zachovali. Vzhľadom na výrazne väčšiu výstavbu retailových parkov v porovnaní s nákupnými centrami sa dá očakávať zvyšovanie ich podielu v našom portfóliu. 

Vaším sloganom bolo jeden čas „Viac za menej… každý deň!“. Nebojíte sa, že s ekologizáciou spotrebiteľov ľudia nebudú chcieť nakupovať také množstvo lacného tovaru? 

Nie, slogan nie je v žiadnom rozpore s ekologizáciou spotrebiteľov. Ponúkame zákazníkom vyššiu pridanú hodnotu za rovnakú cenu alebo nižšiu cenu za rovnakú kvalitu, a to každý deň, nielen počas krátkodobo limitovaných zľavových akcií. To presne vystihuje slogan „Viac za menej… každý deň!“.

V stratégii, ktorú máte na stránke, sa spomína aj udržateľný prístup. Ako to ide dohromady s nízkymi cenami a kvantitatívnym nakupovaním zákazníkov?  

Je dôležité zdôrazniť, že vyššia cena rozhodne neznamená viac udržateľný prístup. Priebežne zavádzame nové materiály pri produktoch, optimalizujeme obalové materiály a zdokonaľujeme aj balenie tovaru, aby sme optimalizovali prepravu a zjednodušili skladovanie. 

V predajniach sme vymenili osvetlenie za LED technológiu a priebežne vylepšujeme spätnú recykláciu odpadov v predajniach. Nákupy našim zákazníkom balíme do tašiek s certifikátom Blue Angel. Takisto sme napríklad výrazne obmedzili tlač letákov a do budúcna plánujeme prejsť čisto na digitálnu komunikáciu. 

Je teda zrejmé, že snaha o udržateľnosť je prítomná v celom reťazci od vzniku produktu až po jeho predaj. Zakúpené množstvo tovaru je individuálne rozhodnutie každého zákazníka bez ohľadu na jeho cenu.  

Snažíte sa o ekologizáciu použitých materiálov? 

Priebežne inovujeme svoje produkty v súlade s aktuálnymi trendmi. Najlepším príkladom je zavedenie a rozširovanie ponuky výrobkov z biobavlny vrátane odevov s certifikátmi GOTS a OEKO-TEX. Čoraz viac našich výrobkov pre domácnosť a hračiek je vyrobených z recyklovaných materiálov.

Neuvažovali ste počas pandémie nad otvorením e-shopu? 

Téma online predaja je, samozrejme, aktuálna aj pre nás, preto počas pandémie prebehol krátky test v niektorých krajinách a v súčasnosti je dostupná časť sortimentu v Poľsku v spolupráci s externým partnerom.  

Čo hrá v neprospech jeho založenia? 

Aj keď sme lokálne dostali mnoho ponúk na vytvorenie e-shopu v priebehu týždňa či dvoch, realita je výrazne komplikovanejšia. Pôsobíme aktuálne v 15 krajinách, teda vytvorenie funkčného a profitabilného e-shopu nie je otázkou pár týždňov. 

Kľúčovou podmienkou je vyriešenie dodania, doručenia a prípadného vrátenia produktu. To vyžaduje zmeny desiatok procesov v celom dodávateľskom reťazci, ktorý bol doposiaľ špecializovaný na kamenné predajne. 

Pepco pôsobí aj v ďalších krajinách Európy. Čím vás inšpirujú vaši zahraniční kolegovia? 

S príchodom nových krajín a kolegov sa stretávame s iným podnikateľským prostredím, inou mentalitou, legislatívou či skúsenosťami pri riešení rôznych situácií. Z tohto všetkého je možné poučiť sa a nájsť mnoho nových riešení a vylepšení pre každodennú prácu aj pre náš trh.